Contratada: Win Target Inteligência Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 36.562.110/0001-94, com sede em Ponta Grossa/PR, responsável pela plataforma Fidelitarget.
Contratante: A pessoa física ou jurídica que aderiu a este contrato ao contratar um plano da plataforma Fidelitarget, identificada no momento do cadastro.
Ao contratar qualquer plano do Fidelitarget, o Contratante declara que leu e concorda com todos os termos deste contrato.
2. O que o Fidelitarget oferece
O Fidelitarget é uma plataforma de relacionamento com clientes para o varejo local. Com ela, o Contratante pode:
✓Criar e gerenciar um programa de pontos ou cashback para seus clientes
✓Visualizar dados e relatórios sobre o comportamento dos seus clientes
✓Enviar mensagens de reativação para clientes que estão sumindo
✓Acessar inteligência territorial e demográfica (conforme o plano contratado)
✓Usar o assistente de IA para análise do negócio (plano Expandir)
O acesso é feito pela internet, pelo endereço fidelitarget.com.br, sem necessidade de instalar nada.
3. Planos e valores
Conectar — R$ 149,00/mês
Ações de relacionamento: clientes em risco, aniversariantes, pontos expirando e melhores clientes.
Descobrir — R$ 249,00/mês
Tudo do Conectar, mais perfil demográfico dos clientes e análise de bairros. Disponível a partir de 100 clientes cadastrados.
Expandir — R$ 399,00/mês
Tudo do Descobrir, mais inteligência territorial, bairros com potencial de expansão e assistente de IA. Disponível a partir de 300 clientes cadastrados.
Os valores podem ser atualizados mediante aviso com 30 dias de antecedência por email.
4. Como funciona o pagamento
•O pagamento é mensal e antecipado — o acesso só é liberado após a confirmação do pagamento.
•As cobranças são feitas por Pix ou boleto bancário, processadas pela plataforma Asaas.
•O vencimento mensal é no mesmo dia da primeira contratação.
•Se o pagamento não for confirmado até a data de vencimento, o acesso fica suspenso automaticamente.
•Após o pagamento, o acesso é reativado em instantes, de forma automática.
•Não há reembolso de valores já pagos.
5. Cancelamento e mudança de plano
Cancelamento:
•O Contratante pode cancelar o plano a qualquer momento, sem multa.
•O cancelamento pode ser feito pelo painel da plataforma ou por email para contato@wintarget.com.br.
•Após o cancelamento, o acesso é mantido até o fim do período já pago.
•Não há cobrança adicional após o cancelamento.
Mudança de plano:
•Upgrade (ir para um plano maior): entra em vigor imediatamente. A diferença de valor é cobrada no próximo ciclo.
•Downgrade (ir para um plano menor): entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Não há reembolso do período atual.
6. O que o Contratante se compromete a fazer
•Usar a plataforma apenas para fins legais e legítimos.
•Não compartilhar o acesso com pessoas fora da sua equipe.
•Garantir que os dados dos clientes cadastrados foram obtidos de forma legal e com consentimento.
•Não tentar burlar, copiar ou revender a plataforma ou qualquer parte dela.
•Manter os dados de acesso (usuário e senha) em segurança.
7. O que a Win Target se compromete a fazer
•Manter a plataforma disponível e funcionando, com meta de disponibilidade de 99% ao mês.
•Guardar os dados com segurança e não vendê-los ou compartilhá-los com terceiros sem autorização.
•Responder a dúvidas e problemas por email (contato@wintarget.com.br) em até 2 dias úteis.
•Avisar com pelo menos 30 dias de antecedência sobre mudanças importantes na plataforma ou nos valores.
8. Dados e privacidade (LGPD)
A plataforma Fidelitarget lida com dois tipos de dados:
Dados dos clientes do Contratante (ex: nome, CPF, endereço, histórico de compras):
•O Contratante é o responsável por coletar e usar esses dados corretamente.
•A Win Target atua como operadora — guarda e processa os dados conforme as instruções do Contratante.
•Se cancelar o contrato, o Contratante pode solicitar a exportação dos dados dos seus clientes por email. Os dados serão excluídos dos servidores em até 30 dias após o cancelamento.
Dados do próprio Contratante (ex: nome, email, CNPJ, dados de pagamento):
•Usados exclusivamente para operar o contrato e a cobrança.
•Não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto com os parceiros de pagamento (Asaas) e infraestrutura (Supabase, Vercel).
Para exercer seus direitos de titular de dados (acesso, correção, exclusão), entre em contato: lgpd@wintarget.com.br.
9. Limitação de responsabilidade
•A Win Target não se responsabiliza por problemas causados pelo uso incorreto da plataforma pelo Contratante.
•A Win Target não se responsabiliza por perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade temporária da plataforma.
•Em caso de falha da plataforma por responsabilidade da Win Target, a compensação máxima é o valor de um mês do plano contratado.
•A Win Target não é responsável pelos resultados de negócio do Contratante — o sucesso do programa de fidelidade depende de como ele é gerenciado.
10. Vigência e alterações
•Este contrato entra em vigor na data da contratação e se renova automaticamente a cada mês, enquanto o plano estiver ativo.
•A Win Target pode atualizar este contrato. Mudanças serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência.
•Continuar usando a plataforma após o aviso de mudança significa aceitar os novos termos.
11. Foro
Em caso de disputas, fica eleito o foro da comarca de Ponta Grossa/PR, salvo casos em que a lei determine outro.